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Preguntas Frecuentes

Las preguntas y respuestas más frecuentes de nuestra tienda


¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, transferencias bancarias y plataformas de pago electrónico. Todos los pagos se procesan de manera segura para proteger tu información personal.



¿Se aceptan devoluciones?

Una vez efectuado el pago de tu pedido no se realizan devoluciones de ningún tipo. Asegúrate de que deseas proseguir con la compra antes de realizar el pago. Se realizan cambios de talla cuando el stock lo permita y los costos de envío corren por cuenta del cliente.



¿Cuánto tiempo tomará el envío de mi pedido?

Los pedidos son receptados hasta las 5pm del día laboral en el que se realizan. Todos los pedidos realizados después de esta hora serán procesados el día laboral siguiente. Tu pedido tomará entre 24 y 72 horas en llegar a su destino. El tiempo de envío puede variar en épocas de descuentos y promociones debido a la alta demanda. Una vez realizado el envío recibirás un correo con una guía de seguimiento.



¿Puedo retirar mi pedido en alguna tienda?

Puedes realizar el retiro de tu pedido únicamente en nuestra matriz de Guayaquil.